Гарантия на мягкую мебель

Гарантийное обслуживание мягкой мебели.

Сразу  отметим, что мебельные наборы и гарнитуры  надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, а также, на период устранения недостатков в мебели или ее замены потребителю в пользование аналогичный товар не предоставляется  (Постановление Совета Министров № 778 от 14.06.2002(ред. От 2012.2013 г.)).

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случаях:

•   Уменьшение объема наполнителя в мягких элементах – все синтетические материалы в процессе эксплуатации дают естественную усадку. Согласно ГОСТ 19917 п.5.2.16 допускается остаточная деформация беспружинных мягких элементов не более 10%.
•  Уменьшение объема мягкого элемента, растяжение материала чехла по нагрузкой – материалы в процессе эксплуатации дают естественную усадку , а также имеют свойство растягиваться. Согласно ГОСТ 19917 п.5.2.16 допускается усадка пружинного мягкого элемента не более 22 мм Появление складок и вмятин на коже связано с эластичными качествами натуральной кожи, которая, как и в одежде, повторяет контуры тела.
•   Мягкие элементы не держат форму – восстановление формы мягких элементов осуществляется методом взбивания (встряхивания) после снятия нагрузки на мягкий элемент.
•   Разнооттеночность в мебельном чехле связана с спецификой пошива чехла и свойствами материала отражать свет в зависимости от угла наклона ворса.
•   Потертости мебельного покрытия, изменение цвета – результат контакта мебели с неустойчивым красителем на одежде, наличие на одежде твердых включений (заклепки, замки и др.)
•   Разрыв шва – ходить, прыгать, становиться коленями на соединительные швы чехлов.

Дефектами мебели не являются:

•   Естественный износ изделия, в том числе, чехла, механизма в процессе эксплуатации.
•   Дефекты приобретенного характера (повреждения чехла, поломка каркаса, механизма трансформации, пятна, затяжки и др.).
•   Складки и швы на лицевой поверхности мягких элементов, обусловленные художественным решением.
•   Разная категория мягкости спинки, вкладных и раскладных элементов, которые при формировании спального места располагаются «в изголовье и/или «в ногах» по сравнению с центральным элементом.
•  Естественный запах материалов (обладающих характерным запахом), из которых изготовлено изделие.
•  Наличие шума в виде скрипа и щелчков в мягких элементах не на основе пружинных блоков при эксплуатации, а также в замках и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов, т.к. эксплуатация дивана на неровном полу приводит к необратимой деформации (перекосу) каркаса и механизма.
•  Наличие на ткани пиллей (катышек), являющихся характерной особенностью данной ткани.
•  Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма.
•  Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «Soft» и «Soft+».
•  Деформация мягких элементов, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель: на пружинном блоке (22 мм), без пружинного блока (10%) согласно п. 5.2.16 ГОСТ 19917.
•  Функциональные зазоры до 10 мм между подвижными частями мебели  (сиденье-боковина; сиденье-спинка; сиденье-сиденье и др. предусмотренные конструкторской документацией (далее КД) на изделие).
•  Перепад до 15 мм между мягкими элементами (согласно КД).
•  Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) тканей и кож, находящаяся в пределах четырех баллов девятибалльной шкалы серых тонов.
•  Различие в структуре натуральной кожи, неравномерность рисунка является естественной характеристикой этого материала.
•  Наличие на коже ярко выраженных чередующихся светлых и темных пятен (наличие пятен является особенностью натуральных и искусственных кож с двухтонным крашением, подбор рисунка при изготовлении чехла не производится).
•  Мелкие волосяные трещины  (так называемый эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой, а также на выступающих элементах мебели и швах.
•  Белесые пятна на ворсовой ткани, связанные с расположением ворса под разным углом к источнику света.
•  Зазоры до 10 мм между выдвижным элементом и сиденьем и спинкой в разложенном виде, между сиденьем и боковиной конструктивно заложены для свободного хода в процессе трансформации в спальное место и браком не является. Перепад до 15 мм между мягкими элементами с высотой более 100 мм браком не является.

Внимание! Во избежание усадки матраца, находящегося длительное время в сложенном состоянии (механизм трансформации в положении «диван»), необходимо в обязательном порядке, не реже одного раза в месяц, раскладывать механизм трансформации в положение «кровать», не менее чем на 8 часов. При несоблюдении данного правила, предприятие ответственности за деформацию матраца не несет. Запах может сохраняться после вскрытия упаковки и сборки Товара. Проветривайте помещение, чтобы запах исчез. Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для замены всего изделия, механизм ремонтируется или заменяется отдельно.

Срок годности, Срок службы, Гарантийный срок на мебель